Ao receber uma demanda para resolver ou executar em campo, os gestores precisam armazenar este pedido, organizar e priorizar a fila de solicitações, distribuir as tarefas e planejar a logística. Ou seja, existe um investimento de tempo considerável só para iniciar o serviço – que muitas vezes é essencial para o cumprimento do contrato.
Em alguns casos, há, inclusive, a aplicação de multa para a empresa de infraestrutura se a demanda não for concluída no prazo estipulado.